问：商品购买后，可否退换货？
答：【美城在线】服饰提供“无条件不满意即可退换货”制度。具体可参见“退换货政策”
问：收到的商品跟网上商品图片颜色不一样，可以退换货吗？
答：【美城在线】所售商品全部为实物拍摄，如实物与网上商品图片颜色稍有差别，属于正常色差，并非产品本身问题。因【美城在线】服饰提供“无条件不满意即可退换货”制度，如您对收到的商品颜色不满意，我们将按照您的要求，及时为您办理退换货。
问：如何办理退换货？
答：第一步：通过电话或在线方式与贝咔妮时尚客服中心提出退换货申请，确认商品是否符合【美城在线】退换货规定。
第二步：经客服人员确认可进行退货或换货后，3天内将商品寄还【美城在线】客服中心指定的退换货地址。
第三步：【美城在线】收到退回的商品后，须将商品送至物流中心检验。
第四步：经检验符合退换货规定的，按照顾客的要求办理退换货；经检验不符合商品退换货规定的，将原商品退回顾客。
问：退换货寄回费用由谁承担？
答：【美城在线】为客户提供2天内的无条件退换货保障，退换货前请先联系小小屋网站客服（0571-00000000）
退换货对应的往返快递费用结算方式为：
质量问题进行退换货时，往返快递费用由我们承担。当非质量问题进行退换货时，客户承担双向的快递费用。
问：换货时新商品与原商品价格不一样，产生差额怎么办？
答：如果更换商品需补交差额货款，您可以选择便捷、有效的付款方式进行补交，【美城在线】将在收到所需补交的货款后将新商品发出。
如果更换商品需退回差额货款，【美城在线】将根据您要求的退款方式为您办理退款，对于退款方式无特别要求的，【美城在线】一般采用您原有付款方式退回差额货款。
